El servicio técnico no es solo un brindar la reparación o mantenimiento, es la imagen de la empresa ante el cliente, por ello el técnico es parte fundamental de esa imagen por su contacto directo con el cliente. Por eso, los técnicos que realizan este servicio han de tener pleno conocimiento de la importancia de su labor. En **_Kordata _**estamos conscientes que una buena relación con el cliente, fomentada con información y comunicación, potenciará su confianza en la empresa. Un software para servicios técnicos como Kordata te ayuda a mantener esta comunicación organizada, logrando con ello la fidelización del cliente. **Te puede interesar:** 10 elementos que motivarán y mantendrán el compromiso de tus trabajadores El técnico ha de resolver los problemas y, a ser posible, anticiparse a ellos, detectar anomalías incluso antes de que el cliente tenga conocimiento de ellas y, lo más importante, dar soluciones no problemas. Además se ha de establecer una comunicación continua, preguntar al cliente por sus necesidades, ver si se le puede ayudar en algo más, hay que hacer ver al cliente que la empresa está para darle un servicio y ayudarle en todo lo posible. Es recomendable realizar una encuesta de satisfacción, esto nos permitirá evaluar el grado de satisfacción del cliente con nuestra empresa, evaluar el desempeño del técnico, ver puntos de mejora y detectar nuevas necesidades del cliente. El riesgo de un mal servicio es la pérdida de clientes, por eso es muy importante que el técnico tenga pleno conocimiento de su labor, más allá de la parte técnica. Te puede interesar: 5 cualidades que debe tener el candidato ideal Es muy común encontrar diversos comportamientos, desde el profesional que se implica y se preocupa por su trabajo, demostrando su proactividad aportando soluciones antes de que se produzcan los problemas, hasta el técnico que demora los trabajos puesto que así no hará otros trabajos. Evidentemente esta segunda actitud provoca un rechazo por parte del cliente y a la menor oportunidad prescindirá de los servicios de dicho técnico, como mal menor, o de los servicios de la empresa. Hay cinco puntos que se consideran imprescindibles y en los que se podría fundamentar un buen servicio técnico, mismos que damos a conocer a continuación: Emplear el tiempo imprescindible en el servicio, no apresurarse pero tampoco emplear más tiempo del necesario. Preguntar al cliente acerca de posibles necesidades, no limitarse a cumplir con los servicios contratados. Realizar una encuesta de satisfacción del servicio, nos ayudará a conocer la opinión del cliente acerca de la empresa y del desempeño de los técnicos. Potenciar la comunicación y la información, generaremos confianza con el cliente. Comunicar cualquier anomalía en el servicio, puede existir un contratiempo al realizar el servicio y hay que informar al cliente de ello y las medidas que se van a tomar, esto genera confianza. Por tanto no solo hay que formar al técnico en la parte técnica, también hay que formar e informar en la parte comercial y de relación con el cliente. Esta visión ampliada del servicio técnico ayudará a una mayor motivación de los técnicos.

Es verdad, que en ocasiones, la falta de presupuesto hace que se posponga la vigilancia sobre los vehículos que conforman la flota, con los riesgos de seguridad que esto conlleva. Invertir en mantenimiento de la misma implica minimizar el riesgo de consecuencias más graves, no solo relacionadas con posibles accidentes de tráfico, sino con sobrecostos derivados de no pasar inspecciones de calidad o de no poder contar con el efectivo suficiente en ocasiones para cubrir la necesidad del servicio demandado. Te puede interesar: ¿Cómo mejorar la logística de transporte? El mantenimiento de la flota de vehículos: ¿es importante? Sin duda de que la gestión de flotas de transporte es muy importante para brindar un buen servicio al cliente y evitar que se dupliquen los costos operacionales. Sin embargo, es muy común encontrar empresas que carecen de un plan de mantenimiento de su flota, o donde tales planes no adquieran la importancia necesaria para la dirección de la compañía. Como ya lo hemos mencionado, sin un correcto plan de mantenimiento de la flota vehicular es muy probable que surjan imprevistos que ponen en riesgo las unidades. Esto quiere decir de accidentes vehiculares, donde se pone en peligro la integridad física de los operadores. Sin irnos irnos a las extremos (pero no por ello improbable), el mantenimiento de la flota vehicular ya empieza a tener sentido en cuanto a optimización de costos. En lugar de verlo como un gasto, debe ser visto como una inversión para evitar sobrecargas de trabajo como consecuencia de averías y retrasos en las entregas. Adicionalmente, estos planes de mantenimiento también responden a las exigencias normativas sobre seguridad y calidad. Mantener la flota de vehículos en buen estado garantiza que la empresa apruebe estas inspecciones con éxito. Te puede interesar: Beneficios de contratar rastreo satelital para tu flota Qué tipo de mantenimiento se debe hacer Correctivo El mantenimiento correctivo consiste en acometer reparaciones solo cuando se haya producido un desperfecto. En lugar de anticiparse a la situación, se espera a que se produzca un fallo, y solo entonces se realiza. Si bien puede suponer un ahorro de costos a corto plazo, no se evitan los posibles riesgos asociados al deterioro que los vehículos puedan sufrir con el tiempo y por su uso. Preventivo El mantenimiento preventivo de vehículos consiste en revisiones periódicas de la flota, realizadas bien por la propia empresa de transportes, o bien por un taller externo. La idea de este tipo de mantenimiento es alargar la vida útil de los vehículos y anticiparse a posibles incidencias en el futuro. Lo normal es que se elabore una lista de puntos susceptibles de revisión cada cierto tiempo o cada vez que un vehículo alcance cierto kilometraje: Neumáticos. Aceite y filtros. Pastillas, discos y líquido de frenos. Batería y sistemas eléctricos. Luces. Dirección y suspensión. Alineación y balanceo. Sistemas de seguridad a bordo. Espejos, carrocería, entre otros. Todos estos puntos de control pueden ser volcados en un software software como el que ofrecemos en Kordata, de forma que la empresa sea capaz de monitorizar el estado de toda su flota y así determinar qué vehículos han de pasar revisión próximamente, cuáles están inactivos temporalmente y cuáles están listos para el servicio. Esta información contribuye a facilitar la gestión del tráfico. Predictivo El mantenimiento predictivo supone ir un paso adelante, y consiste en anticiparse a las posibles averías analizando los datos de los vehículos para predecir qué fallos es más probable que sucedan, cuándo, en qué piezas y en qué unidades de la flota. Sin embargo, este tipo de mantenimiento es bastante costoso y complejo y, aunque garantiza una eficiencia mucho mayor en la prevención de averías, no todas las compañías disponen del presupuesto a implementarlo. Dado que siempre es susceptible que se produzcan averías, contar con un plan de mantenimiento de la flota vehicular es crucial para evitar accidentes, multas, sobrecostos y paradas en el servicio. Ponte en contacto con nosotros para saber cómo nuestro software de transporte puede integrar esta información.

Un crédito empresarial es un instrumento destinado a fortalecer las operaciones comerciales, acelerar la producción y el crecimiento de las empresas, así como también para la adquisición y mantenimiento de maquinarias y equipos. A su vez, puede facilitar la inversión en nuevas líneas de producción y el pago de acreedores. Esta clase de beneficios requiere considerar algunos aspectos que te permitan elegir el financiamiento más adecuado a lo que buscas lograr con tu empresa y evaluar la viabilidad de que te los otorguen. Con la intención de ayudarte a identificar los aspectos que las empresas deben tener resueltos antes de adquirir un crédito empresarial, en Kordata con información de El Financiero te traemos una serie de consideraciones que serán de gran utilidad. 1.- Análisis de la empresa En este proceso se evalúan aspectos financieros y operativos como capacidad y estado de los medios de producción, rentabilidad comercial, el balance de cuentas, entre otros. Así sabrás tus fortalezas, lo que debes mejorar y si es más conveniente un crédito simple para ser pagado de 3 a 5 años o un instrumento de tarjeta de crédito para acciones puntuales. 2.- Definir el monto del crédito Tras realizar la evaluación de la empresa, es importante tener el estimado del monto a solicitar, que orientará la decisión del tipo de crédito que podrías necesitar. La suma también podrá relacionarse al tipo de crédito, ya que un crédito arrendamiento podría representar una suma inferior que la de un financiamiento hipotecario empresarial. 3.- Contar con un buen historial crediticio Este punto favorece la adquisición del crédito, puesto que asegura una aprobación más rápida y permite acceder a mayores montos de financiamiento. Un historial positivo en el Buró de crédito empresarial te dará mucha más credibilidad ante las instituciones financieras. 4.- Proyecciones económicas Este paso consiste en evaluar los beneficios que traería a la empresa el dinero inyectado a través del crédito. Por ejemplo, el crédito como anticipo te permite acceder a fondos calculados con base en las ventas efectuadas con tarjeta bancaria y se aprueba por un monto equivalente a las ventas de hasta mes y medio, mientras que un financiamiento revolvente te permite usar un monto parcial del total aprobado y solo pagar los intereses asociados al monto utilizado. 5.- Costos asociados a solicitar un crédito empresarial  Es importante evaluar los aspectos específicos de cada tipo de crédito empresarial, ya que de esto dependerá la tasa de interés, el valor de la cuota de amortización, las comisiones y gastos asociados a la solicitud. Esta tarea te permitirá conocer cuáles son las mejores alternativas y así podrás escoger el instrumento crediticio que mejor se ajuste a tus necesidades. Recuerde que la asesoría financiera especializada te puede ayudar con la evaluación previa a la solicitud de un crédito empresarial. Un experto en el tema se encargará de encontrar el financiamiento que más se ajuste a tus necesidades. También podrá informarte sobre cuáles serán las condiciones en que te pueden otorgar el crédito de manera personalizada, además de proporcionarte ayuda en la tramitación y obtención ante las instituciones financieras, sin que esto represente costo alguno para ti.

Sin duda alguna los inventarios son uno de los pilares más importantes de las empresas, pues la manera en la que se manejan tienen un impacto directo en la productividad de ellas, por lo que la tecnología es una gran aliada ya que nos permite agilizar la administración. Hoy en día a pesar de los grandes avances tecnológicos muchas organizaciones continúan llevando el control de inventarios de forma tradicional, es decir, a través de anotaciones manuales o en hojas de cálculo que sólo sirven como repositorio de información pero que no generan un valor a la empresa. Administrar manualmente un inventario ocasiona problemas como: Falta de claridad en la cantidad real de la materia prima y los productos que se generan Poco control de la mercancía exhibida Robo Pérdida de materiales Desconocimiento de los productos más vendidos Lo anterior solo afecta las finanzas de las empresas y puede poner en peligro eminente al negocio. Actualmente existen soluciones tecnológicas que pueden ayudar a solventar estos problemas y crear inventarios inteligentes que sean más rentables, rápidos y productivos como los que ofrece Kordata. ¿Qué debe ofrecer un sistema de inventario inteligente? Existen una amplia variedad de soluciones tecnológicas para crear inventarios inteligentes, dichas soluciones deben contar con tres aspectos para garantizar el éxito de su implementación, éstos son: Visibilidad Es la característica que brindará a los usuarios la información en tiempo real que requieren para la organización y desarrollo de sus actividades. Movilidad Permite la consulta de información, la ejecución de acciones y la toma de decisiones sin necesidad de estar físicamente en el almacén. Flexibilidad A través del desarrollo de una arquitectura flexible que permita realizar múltiples tareas de forma eficiente. Beneficios del uso de inventarios inteligentes Utilizar un software para inventarios trae beneficios para las empresas, entre los cuales destacan: Aumento de la productividad Reducción de pérdidas de mercancía y materias primas Mejora de la distribución Disminución del tiempo invertido en procesos Conocimiento en tiempo real de las ventas Ahorro en costos generados por mano de obra Mayor control de la entrada y salida de productos Con el uso de la tecnología, los almacenes dejarán de ser enormes superficies para guardar los productos y que representaban un gasto para la empresa, y si se convertirán en verdaderos puntos de distribución que se adecúan a las necesidades reales de la organización. En Kordata podemos ayudarte a implementar los desarrollos tecnológicos que tu empresa necesita para ser más productiva y eficiente a través del desarrollo de software que se adapte a tu empresa.

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Sin duda alguna los zapatos son utilizados por todos, lo cual lo convierte en uno de los mercados más rentables. Si usted está interesado en emprender un negocio dedicado al calzado, en este artículo obtendrá la información necesaria para que puedas montar tu propia zapatería. Elección del objetivo Primero que nada, tienes que decidir el mercado objetivo antes de iniciar se empresa de calzado. Tendrá que decidir si deseas vender zapatos especiales o tenis. También tendrá que valorar, si el calzado lo venderá directamente a los consumidores o a mayorista, estos pueden comprarle en grandes cantidades, pero usted tendrá que apuntar su publicidad de una manera diferente. Lo ideal, es que usted elija el tipo de calzado que más conozca. Aunque los negocio del zapato deportivo suelen ser los mas rentables del mercado, esto gracias a la gran variedad de modelos que existen. Elige un nombre para su tienda Usted deberá seleccionar un nombre para su negocio de calzado. Una vez que ya tenga el nombre en mente, tendrá que registrar dicho nombre en las oficinas de su ciudad. Y de esa manera, poder obtener la correspondiente licencia para vender al público, seguramente deberá pagar los impuestos para poder darse de alta en el momento. Analizar su competencia Si existen otros competidores en la zona donde pondrá su negocio, deberá analizarlos y ver a qué tipo de mercado apuntan. De esta manera podrá planificar su negocio y asegurarse el éxito. En base a su análisis, podrá planificar los precios y con ello competir con el mercado. Además, es bueno saber si comercializan varias marcas o alguna en especial. Domicilio del negocio Esta es una de las partes más importantes a la hora de montar una zapatería, lo ideal es buscar un lugar céntrico. Si usted venderá calzados de marcas importante, deberá buscar una zona donde haya mucho transito y movimiento de personas. También deberá buscar un sitio que sea grande, ya que es un negocio de fácil crecimiento y necesitará mucho espacio para almacenar su mercancía. Trate de buscar locales que se encuentren en esquinas, debido a que esos locales suelen ser los que tienen más exposición. Conseguir proveedores Para poder competir con otros negocios de calzados, deberá buscar importadores directos, de esta manera podrá comprar zapatos en grandes cantidades y ganar un mayor margen de ganancias. En Internet existen muchos importadores, aunque si no encuentra uno, podrá acercarse a la aduana de su país, ya que muchos aduaneros suelen tener los contactos para importar los zapatos. Publicidad La inversión en publicidad de su negocio de zapatos, podrá variar según el medio que utilice para promocionarlo. Promocionar su negocio a través de la televisión o radio, puede costar bastante, aunque hacer publicidad por Internet podrá costar mucho menos y ser la mejor opción. Lo ideal es promocionarse en todos los medios de su zona y en todos los portales de Internet. Aunque también tendrá que considerar en montar un sitio web con su catalogo, para que sus futuros clientes conozcan sus productos. Cuánto Dinero Necesitas para poner una zapateria en Mexico Una zapatería es un negocio muy rentable, pero hay que ser realista, necesita unos seis meses para llegar a mantener los gastos por si sola. Por lo cual, usted deberá tener un dinero guardado para destinarlo en los gastos principales, como la renta del local, pago de a nómina, publicidad, gastos de servicios, entre otros. ¿Cómo puedo obtener financiamiento para iniciar mi propia zapatería? El dinero a invertir puede variar dependiendo del país, ya que muchos servicios suelen ser mas económicos en algunos países, al igual que el porcentaje de aduana, publicidad, alquiler e inmuebles. Te puede interesar: 5 pasos para calcular el precio de tus productos Volver a mirar la inversión El retorno de la inversión es algo que preocupa a la mayoría de los emprendedores, y hay que destacar que en este tipo de negocio el retorno de la inversión suele ser un poco lenta. Aunque una vez que la zapatería está en marcha es uno de los negocios mas rentables que hay, por lo cual se recomienda emprenderlo como un negocio secundario. Ya que recuperar el dinero invertido puede llevar entre 6 y 15 meses.