De seguro lo sabes, el éxito de una farmacia se logra al igual que en otros negocios con el equipo de personas que son parte de ella. Por ello se de e trabajar en tener un equipo de personas satisfechas con su trabajo, motivadas para que el equipo sea de alto rendimiento. Por ello, para ayudare a que lo logres te dejamos en este artículo estos seis consejos que ayudarán aprovechar al máximo todo el potencial que tiene el equipo de tu farmacia y sus capacidades potenciales, tanto de forma individual como colectiva. 1. Apoya las ideas Cada quien tiene su propia forma de ver las cosas por lo que te animamos a fomentar la comunicación entre los diferentes miembros del equipo para tratar los diferentes aspectos del día a día de la farmacia. Para ello, plantea cuestiones como, por ejemplo: ¿Cómo vamos a aumentar las ventas durante Semana Santa? ¿Qué podemos hacer para ampliar los servicios en la farmacia? De esta manera, entre ellos podrán compartir ideas y usar sus habilidades y conocimientos individuales para hacer contribuciones valiosas al equipo. Asegúrate de que todos tengan la oportunidad de expresar su opinión, no solo las personas más fuertes o el personal con más experiencia. 2. Asigna responsabilidades Esto implica confiar, dar a las personas que integran el equipo la oportunidad de asumir nuevas funciones y responsabilidades. Esto les permitirá adquirir experiencia y desarrollar sus habilidades, y también, sentirse integrados dentro de la farmacia. 3. Retroalimenta Presume y comparte todas las acciones realizadas en la farmacia: los logros, los productos nuevos, las nuevas acciones, entre otros. Motiva al equipo a seguir si está todo bien y, si hay cosas por cambiar o mejorar, ofrece consejos constructivos que les aporte un conocimiento. Los miembros del equipo estarán abiertos a recibir tus comentarios y cualquier sugerencia que pueda ayudarles a mejorar. 4. Da seguridad Trata de ser el primero en dar apoyo cuando los miembros del equipo necesiten asesoramiento o ayuda, tengan dudas o les cueste hacer alguna tarea. Asegúrate de que sepan que pueden acudir a ti en caso de cualquier problema y en cualquier momento. En el caso que haya un error, elimina la presión sobre ellos tomando o compartiendo la responsabilidad. De esta forma, siempre confiarán en ti y compartirán contigo lo que ocurre en la farmacia. 5. Potencia el desarrollo En el mundo de la farmacia todo está en constante cambio y, por eso, es importante fomentar la formación que necesita cada miembro del equipo. En la farmacia se pueden especializar en diferentes categorías como dermofarmacia, fitoterapia, ortopedia, complementos alimenticios, etc. Crea un plan estratégico para su desarrollo en la farmacia y ayúdales a lograr sus objetivos profesionales. Apóyales en su desarrollo siempre que sea posible. 6. Aprecia y reconoce los logros Puedes ayudar a construir el espíritu de equipo y fomentar un ambiente de trabajo más feliz y productivo reconociendo los logros de los miembros del equipo. Asegúrate que se sientan reconocidos. En muchos casos, con simple gracias es suficiente. ¿Te animas a poner en práctica estos seis pasos diariamente en tu farmacia?

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) da un nuevo respiro a los contribuyentes de México. La autoridad fiscal ha anunciado una prórroga para la realización de diversos trámites, muchos de los cuales han causado que las oficinas de la dependencia luzcan abarrotadas de trabajadores. Te puede interesar: Facturación electrónica 4.0 lo importante En las últimas semanas, la obtención de la Constancia de Situación Fiscal como requisito para que los 47,2 millones de trabajadores asalariados pudieran comprobar sus datos fiscales ante sus empleadores se volvió un dolor de cabeza. La obtención de este documento, según dijo Raquel Buenrostro, titular del SAT, se hizo a petición de las empresas ante la obligatoriedad de migrar a la facturación electrónica 3.3, uno de los trámites a los que se les ha dado prórroga. Te puede interesar: ¡Siempre sí! Cede SAT prórroga para la factura 4.0 “El SAT es una institución que constantemente busca mejoras, por esta razón, para el caso de la obligatoriedad de la factura electrónica 4.0 y la cancelación de facturas electrónicas de ejercicios fiscales anteriores a 2022, se pretende que los contribuyentes tengan un mayor periodo de adaptación para recibir, emitir o cancelar facturas”, menciona la autoridad fiscal en una comunicación oficial. **Estos son los trámites a los que el SAT ha dado prórroga hasta el 31 de diciembre** Cancelación de facturas electrónicas de ejercicios fiscales anteriores a 2022. El uso de la factura electrónica 3.3 ya que la obligatoriedad de la versión 4.0 será a partir del 1 de enero de 2023. Los contribuyentes del Régimen Simplificado de Confianza podrán expedir sus facturas electrónicas con Factura fácil y Mi nómina a través de Mis cuentas sin la necesidad de contar con el certificado de la firma electrónica (e.firma) o de un Certificado de Sello Digital hasta la fecha señalada. Las personas físicas que tributan en el Régimen Simplificado de Confianza deberán contar con su firma electrónica (e.firma) activa a más tardar el 31 de diciembre de 2022. Se extiende la prórroga para aquellos contribuyentes que no hayan habilitado su Buzón Tributario o registrado o actualizado sus medios de contacto, a efecto de que durante dicho periodo no les sea aplicable una multa. El SAT es una institución que constantemente busca mejoras, por esta razón, para el caso de la obligatoriedad de la factura electrónica 4.0 y la cancelación de facturas electrónicas de ejercicios fiscales anteriores a 2022, se pretende que los contribuyentes tengan un mayor periodo de adaptación para recibir, emitir o cancelar facturas. Con estas acciones se busca que los procesos sean cada vez más simples para cumplir con el **abc** institucional: aumentar la recaudación, bajar la evasión y elusión fiscal y combatir la corrupción.

Sin importar su tamaño, las empresas tienen la oportunidad de atender a sus clientes y posibles clientes a través de WhatsApp, aprovechando que 9 de cada 10 mexicanos usan dicha plataforma. Sin embargo, según Auronix, compañía de soluciones tecnológicas para empresas, las organizaciones, dependiendo de su tamaño, pueden usar alguna de las plataformas de WhatsApp disponibles para negocios: Business App o Business Platform. Te puede interesar: Importancia de las redes sociales en las empresas Business App Las micro y pequeñas empresas pueden atender sus necesidades con WhatsApp Business App, dice Auronix. Se trata de una aplicación gratuita que puede ser instalada en cualquier tableta o smartphone que utilice el negocio. Las conversaciones en WhatsApp Business App se pueden gestionar utilizando un solo número hasta en cinco dispositivos, para comunicarse simultáneamente con los usuarios que acudan a la compañía. Esta plataforma, al ser manual, también puede ser operada desde el navegador web. En caso de que no exista un asesor disponible, el personal puede programar una serie de respuestas automáticas para no dejar de responder al usuario e incluso hacerle saber en qué horario habrá una persona operando nuevamente el chat para continuar con la conversación, lo que hace saber al consumidor que no está siendo ignorado y que sus dudas serán resueltas en breve, añade información de Auronix. Te puede interesar: 7 Tips para mejorar la experiencia e-commerce de tu empresa Business Platform Para el caso de empresas medianas y grandes, la recomendación es usar Business Platform, dice Aurnoix. Esta plataforma permite operar a gran escala para quienes tienen cientos de miles de interacciones al día y para quienes la operación manual ya no es viable. En esta plataforma se puede atender a los consumidores tanto con chatbots como con asesores de la compañía, lo que a la vez permite interactuar 24/7, ya que la inteligencia artificial puede responder de forma autónoma el 90% de las preguntas más frecuentes. Incluso, es posible establecer un horario de atención predeterminado para que el usuario sepa en qué momentos es posible hablar con un asesor y cuándo está disponible únicamente el chatbot. Entre otras ventajas que ofrece Business Platform, dice Auronix, se encuentra la verificación de la cuenta, así como la activación de herramientas de pagos, como Visa y Open Pay. Según información de la página de WhatsApp Business, las primeras 1,000 conversaciones son gratuitas, y posteriormente se cobran fracciones de centavos, dependiendo de su la empresa o el posible cliente iniciaron la conversación. Con información de Forbes

Sí existe algo que como dueño de un negocio no puedes ignorar, es que tus empleados ya no trabajan solo por un sueldo. Ellos buscan un trabajo que les ofrezca estabilidad y seguridad, oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, y al final ser reconocidos por su buen desempeño. Para que una empresa pueda ofrecer estos beneficios, es imprescindible que cuente con procesos eficientes de manejo de personal, para dar seguimiento en tiempo real a la información de cada empleado, evitar conflictos y mejorar la productividad general. Y esta es una responsabilidad no solo del área de recursos humanos, sino también del líder del negocio. La pregunta es entonces qué podemos hacer para llevar el manejo de los empleados al siguiente nivel. Como explican los expertos, son varios los aspectos a tener en cuenta, y van desde la comunicación interna hasta las condiciones de comodidad en el taller, negocio u oficina. En Kordata te brindamos los siguientes cinco consejos más importantes. Te puede interesar: 10 elementos que motivarán y mantendrán el compromiso de tus trabajadores 1. Ofrece una buena calidad de vida laboral Las personas pasan muchas horas en el trabajo (a veces más que en su casa), y trabajar con las condiciones adecuadas promueve su motivación y productividad. Asegúrate de que las instalaciones de la empresa estén en buenas condiciones, siempre limpias e iluminadas. Revisa en forma periódica el funcionamiento y la seguridad de computadoras, equipos y maquinaria. Preocúpate también por el acceso de tus empleados a comida saludable, transporte seguro y todo lo que necesiten para mantener su salud física y emocional. 2. Atrévete a ir más allá con los beneficios Una de las cosas más buscadas por los trabajadores de hoy es el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Su objetivo no es solo disfrutar más de su familia o de su tiempo libre, sino también recuperar la energía que necesitan para cumplir mejor con sus obligaciones. Entre otras opciones, y siempre que el giro de tu negocio lo permita, puedes proponer horarios flexibles, la posibilidad de trabajar desde casa, días libres por cumpleaños o un acontecimiento especial en la familia, acceso con precios especiales a programas de salud o actividades deportivas, o días extra de vacaciones como parte de un bono. 3. Trabaja en una buena comunicación interna Los empleados trabajan mejor cuando conocen cuál es el rumbo de la empresa, su misión y objetivos, y su papel en la estrategia y el logro de resultados. Abre canales de comunicación dentro de la compañía para que todo el personal esté al tanto de los avances, desafíos y retos. Invita a las personas a opinar, dejar sus sugerencias y participar en la búsqueda de soluciones. Entre otras herramientas para transmitir tu mensaje, puedes utilizar murales de avisos en espacios comunes, newsletters internos, mensajes por Intranet y reuniones periódicas con los empleados. 4. Optimiza los procesos administrativos que mejoren el manejo de personal Nada más desalentador para un empleado que descubrir que se le aplicó un descuento en su nómina por un error, o que le corresponden menos días de vacaciones de los que imaginaba. Evita que se pierda tiempo y energía en este tipo de desacuerdos, y adquiere sistemas de administración de personal que te permitan llevar un registro y control en tiempo real de asistencias e incidencias. Hoy incluso existen plataformas más avanzadas que almacenan la información en la nube, y permiten acceder a ella y modificarla desde cualquier lugar y dispositivo (como una computadora de escritorio, tablet o celular inteligente). 5. Forma líderes Para contar con equipos de alto desempeño y asegurar una operación sin fisuras, necesitas apoyarte en gerentes y jefes que tomen todos los días sus propias decisiones, y que también hagan su aporte para el buen clima laboral. Para formar verdaderos líderes, tienes que aprender a delegar, pero antes dar información clara sobre lo que esperas de un equipo, determinar responsabilidades, brindar las herramientas necesarias para realizar las diferentes tareas, y reconocer en público los logros. Considera además la posibilidad de brindar a los mandos superiores y medios de la empresa capacitación en temas de liderazgo y recursos humanos.

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) cuenta con dos identificaciones la e.firma y la e.firma portable, pero ¿cuáles son sus diferencias? En Kordata con información de El Financiero te contamos. Lo primero que debemos de tener en cuenta es que la e.firma es tú firma autógrafa en digital ,y sirve para poder identificarse al realizar trámites y servicios ante el Gobierno. Sin esta no va a ser posible que puedas obtener la e.firma portable. Por otra parte, de acuerdo con el sitio del SAT, la e. firma portable te permite “autenticarte en las aplicaciones del portal de trámites y servicios del SAT que utilicen este mecanismo, así como autorizar trámites con tu contraseña y clave dinámica desde cualquier parte del mundo”. Podríamos decir que es una extensión de la e.firma original, la cual puedes llevar en tu celular. Te puede interesar: ¡Siempre sí! Cede SAT prórroga para la factura 4.0 ¿Cómo obtener la e.firma portable? Para poder tramitar la e.firma portable y que puedas dar de alta este servicio, lo que necesitas es: Contar con tu e.firma Contraseña Tener registrado algún correo electrónico en el Buzón Tributario. Dispositivo móvil con servicio de datos o conectado al WIFI App SAT Móvil (e.firma portable) instalada en tu dispositivo, la aplicación la puedes obtener ya sea en Appstore o Google Play. Una vez que cuentes con todas estas cosa los pasos que debes de seguir son: Ingresar al portal web del SAT. Una vez dentro tan solo deberás de ingresar al menú de trámites en la parte de servicios, dar click en la opción e.firma portable y posteriormente en alta del servicio. Ya estando en esta opción inicia sesión con tu contraseña, elige un correo electrónico registrado en el Buzón Tributario. Lee los términos y condiciones y envía el registro con tu e.firma. Lee código QR mostrado en la página o acuse con tu dispositivo a través del app SAT Móvil (e.firma portable) para sincronizar el mismo con el servicio. Te puede interesar: Cambios fiscales relacionados con la cancelación de CFDI

El servicio técnico no es solo un brindar la reparación o mantenimiento, es la imagen de la empresa ante el cliente, por ello el técnico es parte fundamental de esa imagen por su contacto directo con el cliente. Por eso, los técnicos que realizan este servicio han de tener pleno conocimiento de la importancia de su labor. En **_Kordata _**estamos conscientes que una buena relación con el cliente, fomentada con información y comunicación, potenciará su confianza en la empresa, logrando con ello la fidelización del cliente. **Te puede interesar:** 10 elementos que motivarán y mantendrán el compromiso de tus trabajadores El técnico ha de resolver los problemas y, a ser posible, anticiparse a ellos, detectar anomalías incluso antes de que el cliente tenga conocimiento de ellas y, lo más importante, dar soluciones no problemas. Además se ha de establecer una comunicación continua, preguntar al cliente por sus necesidades, ver si se le puede ayudar en algo más, hay que hacer ver al cliente que la empresa está para darle un servicio y ayudarle en todo lo posible. Es recomendable realizar una encuesta de satisfacción, esto nos permitirá evaluar el grado de satisfacción del cliente con nuestra empresa, evaluar el desempeño del técnico, ver puntos de mejora y detectar nuevas necesidades del cliente. El riesgo de un mal servicio es la pérdida de clientes, por eso es muy importante que el técnico tenga pleno conocimiento de su labor, más allá de la parte técnica. Te puede interesar: 5 cualidades que debe tener el candidato ideal Es muy común encontrar diversos comportamientos, desde el profesional que se implica y se preocupa por su trabajo, demostrando su proactividad aportando soluciones antes de que se produzcan los problemas, hasta el técnico que demora los trabajos puesto que así no hará otros trabajos. Evidentemente esta segunda actitud provoca un rechazo por parte del cliente y a la menor oportunidad prescindirá de los servicios de dicho técnico, como mal menor, o de los servicios de la empresa. Hay cinco puntos que se consideran imprescindibles y en los que se podría fundamentar un buen servicio técnico, mismos que damos a conocer a continuación: Emplear el tiempo imprescindible en el servicio, no apresurarse pero tampoco emplear más tiempo del necesario. Preguntar al cliente acerca de posibles necesidades, no limitarse a cumplir con los servicios contratados. Realizar una encuesta de satisfacción del servicio, nos ayudará a conocer la opinión del cliente acerca de la empresa y del desempeño de los técnicos. Potenciar la comunicación y la información, generaremos confianza con el cliente. Comunicar cualquier anomalía en el servicio, puede existir un contratiempo al realizar el servicio y hay que informar al cliente de ello y las medidas que se van a tomar, esto genera confianza. Por tanto no solo hay que formar al técnico en la parte técnica, también hay que formar e informar en la parte comercial y de relación con el cliente. Esta visión ampliada del servicio técnico ayudará a una mayor motivación de los técnicos.

Es verdad, que en ocasiones, la falta de presupuesto hace que se posponga la vigilancia sobre los vehículos que conforman la flota, con los riesgos de seguridad que esto conlleva. Invertir en mantenimiento de la misma implica minimizar el riesgo de consecuencias más graves, no solo relacionadas con posibles accidentes de tráfico, sino con sobrecostos derivados de no pasar inspecciones de calidad o de no poder contar con el efectivo suficiente en ocasiones para cubrir la necesidad del servicio demandado. Te puede interesar: ¿Cómo mejorar la logística de transporte? El mantenimiento de la flota de vehículos: ¿es importante? Sin duda de que la gestión de flotas de transporte es muy importante para brindar un buen servicio al cliente y evitar que se dupliquen los costos operacionales. Sin embargo, es muy común encontrar empresas que carecen de un plan de mantenimiento de su flota, o donde tales planes no adquieran la importancia necesaria para la dirección de la compañía. Como ya lo hemos mencionado, sin un correcto plan de mantenimiento de la flota vehicular es muy probable que surjan imprevistos que ponen en riesgo las unidades. Esto quiere decir de accidentes vehiculares, donde se pone en peligro la integridad física de los operadores. Sin irnos irnos a las extremos (pero no por ello improbable), el mantenimiento de la flota vehicular ya empieza a tener sentido en cuanto a optimización de costos. En lugar de verlo como un gasto, debe ser visto como una inversión para evitar sobrecargas de trabajo como consecuencia de averías y retrasos en las entregas. Adicionalmente, estos planes de mantenimiento también responden a las exigencias normativas sobre seguridad y calidad. Mantener la flota de vehículos en buen estado garantiza que la empresa apruebe estas inspecciones con éxito. Te puede interesar: Beneficios de contratar rastreo satelital para tu flota Qué tipo de mantenimiento se debe hacer Correctivo El mantenimiento correctivo consiste en acometer reparaciones solo cuando se haya producido un desperfecto. En lugar de anticiparse a la situación, se espera a que se produzca un fallo, y solo entonces se realiza. Si bien puede suponer un ahorro de costos a corto plazo, no se evitan los posibles riesgos asociados al deterioro que los vehículos puedan sufrir con el tiempo y por su uso. Preventivo El mantenimiento preventivo de vehículos consiste en revisiones periódicas de la flota, realizadas bien por la propia empresa de transportes, o bien por un taller externo. La idea de este tipo de mantenimiento es alargar la vida útil de los vehículos y anticiparse a posibles incidencias en el futuro. Lo normal es que se elabore una lista de puntos susceptibles de revisión cada cierto tiempo o cada vez que un vehículo alcance cierto kilometraje: Neumáticos. Aceite y filtros. Pastillas, discos y líquido de frenos. Batería y sistemas eléctricos. Luces. Dirección y suspensión. Alineación y balanceo. Sistemas de seguridad a bordo. Espejos, carrocería, entre otros. Todos estos puntos de control pueden ser volcados en un software software como el que ofrecemos en Kordata, de forma que la empresa sea capaz de monitorizar el estado de toda su flota y así determinar qué vehículos han de pasar revisión próximamente, cuáles están inactivos temporalmente y cuáles están listos para el servicio. Esta información contribuye a facilitar la gestión del tráfico. Predictivo El mantenimiento predictivo supone ir un paso adelante, y consiste en anticiparse a las posibles averías analizando los datos de los vehículos para predecir qué fallos es más probable que sucedan, cuándo, en qué piezas y en qué unidades de la flota. Sin embargo, este tipo de mantenimiento es bastante costoso y complejo y, aunque garantiza una eficiencia mucho mayor en la prevención de averías, no todas las compañías disponen del presupuesto a implementarlo. Dado que siempre es susceptible que se produzcan averías, contar con un plan de mantenimiento de la flota vehicular es crucial para evitar accidentes, multas, sobrecostos y paradas en el servicio. Ponte en contacto con nosotros para saber cómo nuestro software de transporte puede integrar esta información.